Müşteri İlişkileri Yönetimi Müşteri ilişkileri yönetimini müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını önceden bilmek, müşteriye uygun hizmetler geliştirmek ve bu bilginin işletme içinde yayılması olarak tanımlayabiliriz. Müşteri İlişkileri Yönetimi eskiden de yapılan bir şeydi…